1. Chấp thuận điều khoản và phạm vi áp dụng
Điều khoản này có hiệu lực áp dụng đối với tất cả các cá nhân và tổ chức tương tác với SSA English, bao gồm:
- Người dùng duyệt thông tin, tài liệu học tập, tin tức và bài viết trên website ssaenglish.edu.vn.
- Phụ huynh và học viên thực hiện bài kiểm tra Đánh giá năng lực trực tuyến (Placement Test) hoặc gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn.
- Học viên đã ghi danh chính thức và đang tham gia học tập tại các cơ sở đào tạo của SSA English.
2. Quyền sở hữu trí tuệ và bảo hộ tài liệu học tập
SSA English đầu tư nguồn lực nghiên cứu chuyên sâu để xây dựng hệ thống học liệu và trải nghiệm giáo dục độc quyền:
- Bản quyền giáo trình & Tài liệu bài giảng: Toàn bộ giáo án, slide bài giảng, phiếu bài tập, bộ câu hỏi bài thi thử, ngân hàng đề kiểm tra năng lực và tài liệu bổ trợ do Hội đồng Học thuật SSA English biên soạn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của SSA English Academy.
- Nhận diện thương hiệu: Tên gọi “SSA English”, logo, slogan, biểu tượng đồ họa, thiết kế giao diện website và các ấn phẩm truyền thông đều được bảo hộ pháp lý.
- Giới hạn sử dụng phi thương mại: Học viên được cấp quyền sử dụng tài liệu học tập phục vụ duy nhất cho mục đích rèn luyện cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, quét số (scan), in ấn phát tán số lượng lớn, tải lên mạng xã hội hoặc bán lại tài liệu dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có văn bản đồng ý từ SSA English.
3. Đăng ký khóa học, kiểm tra năng lực và xếp lớp
Quy trình ghi danh và xếp lớp tại SSA English tuân theo chuẩn mực sư phạm khoa học:
- Kiểm tra đầu vào khách quan: Mỗi học viên trước khi nhập học bắt buộc phải hoàn thành bài Đánh giá năng lực (gồm 4 kỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết tùy theo độ tuổi) để xác định chính xác trình độ hiện tại theo khung CEFR và Cambridge.
- Xếp lớp theo độ tuổi và trình độ: Nhằm tối ưu hóa tâm lý học đường và tương tác nhóm, SSA English sắp xếp học viên vào các lớp tương đồng cả về trình độ ngôn ngữ lẫn độ tuổi phát triển nhận thức (4–6 tuổi: Mầm non, 7–11 tuổi: Tiểu học, 12–15 tuổi: THCS, 15–18 tuổi: THPT & Luyện thi IELTS).
- Giới hạn sĩ số: Mỗi lớp học duy trì sĩ số từ 10–12 học viên. Khi lớp đã đủ chỉ tiêu sĩ số vàng, trung tâm sẽ ngừng tiếp nhận học viên vào lớp đó để bảo đảm chất lượng giảng dạy.
4. Chính sách học phí, hoàn phí và bảo lưu khóa học
Chính sách tài chính tại SSA English được công khai, minh bạch và nhất quán:
- Thời hạn hoàn tất học phí: Phụ huynh hoàn tất học phí trước ngày khai giảng chính thức để trung tâm chốt danh sách sĩ số, cấp phát tài liệu học tập và thẻ học viên.
- Chính sách học thử & Trải nghiệm: Học viên mới có cơ hội tham gia buổi học trải nghiệm theo quy định của từng chương trình để làm quen với phương pháp giảng dạy và giáo viên.
- Điều kiện bảo lưu học phí: Trường hợp học viên gặp lý do bất khả kháng (ốm đau kéo dài, việc gia đình, chuyển nơi cư trú có giấy xác nhận), phụ huynh có quyền gửi đơn đề nghị bảo lưu học phí. Thời gian bảo lưu tối đa là 06 tháng kể từ ngày chấp thuận.
- Quy định về hoàn trả học phí: Học phí đã đóng không được hoàn lại bằng tiền mặt sau khi khóa học đã khai giảng, trừ trường hợp trung tâm không thể tổ chức lớp học theo đúng cam kết ban đầu vì lý do khách quan từ phía SSA English.
5. Quy chế chuyên cần và văn hóa ứng xử trong lớp học
Môi trường học tập tích cực đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ từ gia đình và học viên:
- Đi học đúng giờ và chuyên cần: Học viên cần có mặt tại lớp trước giờ học từ 5–10 phút. Trường hợp nghỉ học có phép, phụ huynh vui lòng thông báo cho Ban Học vụ trước giờ học ít nhất 02 tiếng để giáo viên chuẩn bị tài liệu bù bài.
- Không sử dụng thiết bị cá nhân: Trong giờ học, học viên không sử dụng điện thoại di động, máy chơi game hoặc các thiết bị giải trí cá nhân, trừ khi có sự hướng dẫn của giáo viên phục vụ bài học tương tác.
- Tôn trọng và văn minh: Tuyệt đối nghiêm cấm các hành vi bắt nạt, nói tục, kỳ thị hoặc quấy rối bạn học dưới mọi hình thức. Trung tâm có quyền từ chối tiếp tục cung cấp dịch vụ đối với học viên vi phạm nghiêm trọng kỷ luật lớp học sau khi đã trao đổi với phụ huynh.
6. An toàn học viên và đón trả tại trung tâm
- SSA English bố trí nhân viên bảo vệ và cán bộ hỗ trợ học viên tại cổng trung tâm trong tất cả các khung giờ đón trả.
- Đối với học viên từ 4–11 tuổi, trung tâm chỉ bàn giao học viên cho phụ huynh hoặc người được phụ huynh đăng ký ủy quyền hợp lệ trong hồ sơ nhập học.
- Trường hợp có người khác đón thay, phụ huynh bắt buộc phải gọi điện thông báo trước cho bộ phận Học vụ qua hotline 0967 999 353.
7. Quy tắc sử dụng hạ tầng website ssaenglish.edu.vn
Khi truy cập và sử dụng website ssaenglish.edu.vn, người dùng cam kết:
- Không sử dụng bất kỳ công cụ tự động (bot, crawler, scraper) để khai thác hàng loạt dữ liệu bài viết, hình ảnh hoặc mã nguồn website.
- Không can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn đường truyền máy chủ, hệ thống tường lửa của website.
- Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi gửi biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký bài kiểm tra năng lực.
8. Giới hạn trách nhiệm và sửa đổi điều khoản
SSA English không chịu trách nhiệm đối với các sự cố gián đoạn đường truyền Internet cá nhân của người dùng, hoặc các trường hợp thiên tai, dịch bệnh bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản này theo yêu cầu quản lý thực tế hoặc cập nhật pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website kèm ngày sửa đổi gần nhất.
9. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Mọi mâu thuẫn hoặc thắc mắc phát sinh trong quá trình học tập sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải, trên tinh thần lắng nghe và đặt quyền lợi học tập của học viên lên hàng đầu. Trường hợp không thể thống nhất, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan Tòa án có thẩm quyền tại Tỉnh Cần Thơ giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.